sklep_materace

COMMON Katarzyna Lass-Witek

Dane firmy

COMMON Katarzyna Lass-Witek
Ogrodnicza 1
84-252 Orle
NIP: 5882009565
REGON: 365817095
Kontakt
E-mail sprzedawcy
biuro@common.sklep.pl
Telefon sprzedawcy
510830340

ZWROTY I REKLAMACJE

Odstąpienie od umowy

Czas na odstąpienie od umowy:

14 dni

Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa:

kupujący


Informacje dodatkowe:

Czas na odstąpienie od umowy: 14 dni

Zwroty

Adres do zwrotów: COMMON KATARZYNA LASS-WITEK Ogrodnicza 1 84-252 ORLE


Informacje dodatkowe:

Czas na odstąpienie od umowy: 14 dni

Adres do zwrotu:
COMMON Katarzyna Lass-Witek
ul. Ogrodnicza 1
84-252 Orle

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014, kupujący ma 14 dni od daty otrzymania towaru na przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot przedmiotu przez konsumenta powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty przesłania oświadczenia, podobnie jak zwrot środków przez Sprzedającego. Sprzedający może jednak wstrzymać się z odesłaniem środków do czasu otrzymania przedmiotu. Umowa jest uważana za niezawartą, a konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Koszt zwrotu rzeczy w przypadku odstąpienia od umowy:
W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca nie ponosi kosztu odesłania Towaru. Koszt odesłania towaru może być wyższy niż koszt dostawy podany w ofercie. Zależy to od wielu czynników, np. oryginalnie zapakowany materac, jest hermetycznie zrolowany przez co jego objętość jest znacznie mniejsza.Sprzedający w ciągu 14 dni od złożonego oświadczenia, zwróci pieniądze przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jaki wybrał konsument. Jeżeli użycie tego samego sposobu zapłaty nie jest możliwe, Sprzedający poprosi o wskazanie innego (np. przelew bankowy na wskazany nr rachunku). Sprzedający może się wstrzymać ze zwrotem pomiędzy do momentu otrzymania odesłanego przedmiotu lub otrzymania potwierdzenia o jego nadaniu.

Kupujący może zwrócić towar we własnym zakresie, lub skorzystać z usług firmy transportowej Sprzedającego - koszt 35zł brutto.

W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca cenę zakupu przedmiotu oraz pierwotne koszty jego wysłania – do wysokości najtańszej zwykłej opcji wysyłki, która widniała w danej ofercie. W sytuacji której konsument decyduje się na dokonanie zwrotu, korzystając z usług transportowych Sprzedającego, zwracana kwota pomniejszana jest o cenę przesyłki zwrotnej według wyżej wymienionego cennika.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości odesłanego przedmiotu, które wynikało z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Obowiązkiem konsumenta jest solidne i bezpieczne zapakowanie odsyłanego towaru.

Reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

24 miesięcy

Rękojmia wyłączona dla przedsiębiorców

Adres do zwrotów: COMMON KATARZYNA LASS-WITEK OGRODNICZA 1 84-252 ORLE

Informacje dodatkowe:

Czas na reklamację z tytułu rękojmi: 2 lata (dla firm rękojmia wyłączona)

Adres do reklamacji:
COMMON Katarzyna Lass-Witek
ul. OGRODNICZA 1,
84-252 Orle
PL
Dodatkowe informacje


Zgłoszenie wady towaru przez Klienta i wszczęcie procedury reklamacyjnej następuje z chwilą otrzymania przez sprzedawcę oświadczenia Klienta o zgłoszeniu wady towaru oraz wadliwego towaru. Zgłoszona wada podlega weryfikacji przez Serwis, który stwierdzi czy usterka nie nastąpiła z winy klienta. Firma COMMON rozpatruje reklamacje najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia. W przypadku rozstrzygnięcia procedury reklamacyjnej na korzyść klienta, sprzedający zobowiązuje się do wymiany wadliwego towaru na nowy w terminie nie późniejszym niż 7 dni roboczych, oraz do pokrycia kosztów transportu związanych z wymianą produktu.Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem mp-common@wp.pl. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:
- imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego,
- datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji;
- wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.

Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.

Gwarancja

Firma COMMON udziela Klientowi gwarancji jakości na sprawne działanie towaru. Okres gwarancji obejmuje 2 lata, licząc od daty zakupu produktu. (chyba, że okres ten wskazany jest indywidualnie w ofercie. Ponadto, w przypadku materacy z formatką kieszeniową 30-sto letni okres gwarancji dotyczy formatki sprężynowej). Należy bezwzględnie zachować dowód zakupu produktu wydany przez sprzedawcę oraz załączyć wskazany dokument w przypadku reklamowania towaru w oparciu o gwarancję udzieloną przez sprzedającego. Gwarancja obowiązuje tylko na terenie Polski.
Uprawnienia klienta z tytułu udzielonej gwarancji wygasają automatycznie: po upływie okresu gwarancji; w przypadku dokonania jakichkolwiek zmian, modyfikacji lub eksploatacji towaru w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem oraz wskazówkami producenta towaru; w przypadku gdy uszkodzenia lub wady towaru powstały na skutek jakiegokolwiek urazu mechanicznego.

• materac dwustronny powinien być obracany z góry na dół co najmniej raz na 6 miesięcy;
• ze względu na brak odpowiedniej wentylacji powietrza, materac nie powinien leżeć na podłodze lub na powierzchni pozbawionej otworów;
• aby zapewnić dobrą wentylację materaca zaleca się używanie podłoża ze stelaży żeberkowych (o prześwicie między listewkami od 30 do 60 mm);
• nowy materac może posiadać specyficzny zapach, który ustępuje w trakcie użytkowania; pokrowiec można wyprać i dopiero po dokładnym wyschnięciu może być założony na materac;
• twardość materaca jest indywidualnym odczuciem, uzależnionym od wagi użytkownika;ze względu na indywidualne dopasowanie materaca do sylwetki użytkownika;
• zniekształcenia do 2 cm są naturalnym zjawiskiem; - punktowa kumulacja nacisku na materac (np. poprzez skakanie) może uszkodzić pianę oraz pozostałe komponenty. Nadmierna eksploatacja krawędzi materaca może również negatywnie wpłynąć na jego strukturę;
• zalanie materaca na dużej jego powierzchni może wpłynąć negatywnie na jakość piany. W przypadku suszenia zaleca się ułożenie materaca w pozycji poziomej, tak aby wilgoć odparowała w jednym kierunku. (pokrowiec powinien być suszony oddzielnie).
KOLORY PIANEK ORAZ TEKSTURA POKROWCÓW MOGĄ SIĘ RÓŻNIĆ OD TYCH PRZEDSTAWIONYCH NA GRAFICE. NIE STANOWI TO O INNYCH WŁAŚCIWOŚCIACH, CZY PARAMETRACH PRODUKTU.

Punkty odbioru osobistego

ORLE
COMMON KATARZYNA LASS-WITEK
ORGODNICZA 1
84-252 ORLE

O Firmie

Firma COMMON od początku istnienia na rynku tworzona jest przez inżynierów z pasją. Na przestrzeni tego okresu mieliśmy możliwość ulepszania naszych produktów, tak żeby zapewnić Państwu satysfakcję oraz komfort użytkowania na najwyższym poziomie. Dzięki wieloletniej współpracy z dostawcami oraz producentami komponentów używanych do produkcji naszych materacy mamy możliwość korzystania z produktów najwyższej jakości w najlepszej cenie.
Zaufało nam już wielu klientów w kraju i zagranicą, co pozwoliło nam na dynamiczny rozwój firmy, a dzięki indywidualnemu podejściu do każdego klienta nasze materace dostosowane są dokładnie do potrzeb użytkownika.
Zapraszamy Państwa do skorzystania z naszych usług i dołączenia do grona zadowolonych klientów.