obuwiejoanna

Joanna Pelc

Dane firmy

Joanna Pelc
Jacentego Gałęzowskiego 6
35-074 Rzeszów
NIP: 8151136486
REGON: 180842618
Kontakt
E-mail sprzedawcy
obuwiejoanna@gmail.com
Telefon sprzedawcy
790268826

ZWROTY I REKLAMACJE

Odstąpienie od umowy


Informacje dodatkowe:

Buty, które otrzymałaś nie pasują do sukienki? Rozmiar jest nieodpowiedni? Kolor jednak jest nie w Twoim guście lub po prostu chcesz zwrócić zakupiony towar bez podawania przyczyny? Oczywiście możesz to zrobić w terminie 14 dni od dnia otrzymania paczki.

Klient odsyła towar na swój koszt.

Jak zwrócić towar?

Towar powinien zostać przysłany kompletny. Prosimy oryginalnych pudełek nie oklejać taśmą, a wpierw zapakować.
Wypełnij formularz zwrotu dostępny tutaj: http://obuwiejoanna.pl/allegro/Dokumenty/Posprzedazne/formularz_zwrotu.pdf
Pamiętaj, aby formularz podpisać i podać numer konta, dzięki niemu wiemy dokąd wysłać Twoje pieniądze.
Uzupełniony dokument wraz z dokumentami sprzedaży (paragon) dołącz do paczki.
Nadaj paczkę na adres :
Obuwie Joanna, ul. Gałęzowskiego 6, 35-074 Rzeszów.
Zwrotu pieniędzy dokonujemy maksymalnie do 14 dni, a zazwyczaj wcześniej.
Pamiętaj, że zwracany towar nie może nosić żadnych oznak użytkowania.
W razie jakichkolwiek dodatkowych pytań jesteśmy do Państwa dyspozycji od Poniedziałku do Piątku:

Godziny pracy: 9:00 - 17:00
Infolinia: 790 26 88 26
E-mail: obuwiejoanna@gmail.com
Z góry dziękujemy za zastosowanie się do powyższych zasad - ułatwi to znacznie obydwu stronom pomyślną finalizację zwrotu.

UWAGA: Nie przyjmujemy paczek nadanych za pobraniem.

Zwroty

Informacje dodatkowe:

CZAS NA ODSTĄPIENIE OD UMOWY
14 dni

ADRES DO ZWROTU:
Obuwie Joanna
Gałęzowskiego 6
35-074 Rzeszów

Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący.

Jak zwrócić towar?

Towar powinien zostać przysłany kompletny. Prosimy oryginalnych pudełek nie oklejać taśmą, a wpierw zapakować.
Wypełnij formularz zwrotu dostępny tutaj: http://obuwiejoanna.pl/allegro/Dokumenty/Posprzedazne/formularz_zwrotu.pdf
Pamiętaj, aby formularz podpisać i podać numer konta, dzięki niemu wiemy dokąd wysłać Twoje pieniądze. Uzupełniony dokument wraz z dokumentami sprzedaży (paragon) dołącz do paczki.
Nadaj paczkę na adres : Obuwie Joanna, ul. Gałęzowskiego 6, 35-074 Rzeszów.
Zwrotu pieniędzy dokonujemy maksymalnie do 14 dni, a zazwyczaj wcześniej.
Pamiętaj, że zwracany towar nie może nosić żadnych oznak użytkowania.
W razie jakichkolwiek dodatkowych pytań jesteśmy do Państwa dyspozycji od Poniedziałku do Piątku:

Godziny pracy: 9:00 - 17:00
Infolinia: 790 26 88 26
E-mail: obuwiejoanna@gmail.com
Z góry dziękujemy za zastosowanie się do powyższych zasad - ułatwi to znacznie obydwu stronom pomyślną finalizację zwrotu.

UWAGA: Nie przyjmujemy paczek nadanych za pobraniem.

Reklamacje

Informacje dodatkowe:

Każdy produkt z oferty naszego Sklepu podlega reklamacji. Z tego prawa możesz skorzystać w przypadku, gdy otrzymany towar nie spełnia Twoich oczekiwań (np. uległ uszkodzeniu). Prawo przysługuje Tobie przez dwa lata od dnia dostarczenia paczki.

Towar powinien zostać przysłany kompletny i czysty.
Wraz z odsyłanym towarem prosimy dostarczyć uzupełniony Formularz Reklamacji do pobrania w linku adresu niżej: http://obuwiejoanna.pl/allegro/Dokumenty/Posprzedazne/zgloszenie_reklamacyjne.pdf
Uzupełniony dokument dołącz do paczki.
Nadaj paczkę na adres:
Obuwie Joanna, ul Gałęzowskiego 6, 35-074 Rzeszów.

Twoją reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni roboczych od dnia otrzymania reklamowanego produktu.
W przypadku UZNANIA REKLAMACJI towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny (pełnowartościowy), a jeśli będzie to niemożliwe (np. z powodu wyczerpania stanów magazynowych), zwrócimy Ci równowartość ceny produktu lub zaoferujemy inne, dostępne w sklepie towary do wyboru. Jeżeli uznamy reklamację odeślemy naprawiony lub nowy produkt na nasz koszt lub zwrócimy kwotę za reklamowany towar na konto podane przez Ciebie.
Aby uniknąć odrzucenia reklamacji z powodu bezzasadności, prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy: obuwiejoanna@gmail.com lub telefoniczny: 790268826
UWAGA! Nie przyjmujemy paczek nadanych za pobraniem.

W razie jakichkolwiek dodatkowych pytań pozostajemy do Państwa dyspozycji od Poniedziałku do Piątku:

Godziny pracy: 9:00 - 17:00
Infolinia: 790 26 88 26
E-mail: obuwiejoanna@gmail.com
Dziękujemy z góry za zastosowanie się do powyższych zasad - ułatwi to znacznie obydwu stronom pomyślną finalizację reklamacji.

Gwarancja

RODZAJ GWARANCJI

producenta/dystrybutora
OKRES GWARANCJI

24 miesiące konsumenci
12 miesięcy dla przedsiębiorców

Rękojmia i gwarancja
Obuwie Joanna jest zobowiązany do dostarczenia rzeczy bez wad oraz do należytego wykonywania umówionych usług.

Zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta Obuwie Joanna odpowiada wobec Klienta, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) oraz za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania do świadczenia usług.

Reklamacje dotyczące wady rzeczy albo niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązania do świadczenia usług mogą być składane do Działu Obsługi z użyciem adresu e-mail: obuwiejoanna@gmail.com lub w sklepie stacjonarnym Obuwie Joanna, ul. Gałęzowskiego 6, 35-074 Rzeszów lub w jakiejkolwiek innej formie przewidzianej przepisami prawa.

Obuwie Joanna zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej wniesienia.

Przykładowy wykaz podmiotów alternatywnie rozwiązujących spory znajdziesz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów https://uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich).

Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów. Przykładowo pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami.

Warunki gwarancji określają gwaranci w oświadczeniach gwarancyjnych, które określają obowiązki gwaranta i uprawnienia Klienta, gdy rzecz nie ma właściwości określonych w tym oświadczeniu. Uprawnienia z tytułu gwarancji należy wykonywać zgodnie z warunkami zamieszczonymi na karcie gwarancyjnej. Wszelkie roszczenia gwarancyjne mogą być także zgłaszane gwarantom za pośrednictwem Sklepów Stacjonarnych.

Punkty odbioru osobistego

Rzeszów
Sklep Obuwie Joanna
Gałęzowskiego 6
35-074 Rzeszów

O Firmie

Dane firmy:
Joanna Pelc
Gałęzowskiego 6
35-074 Rzeszów
REGON: 180842618
NIP: 815-113-64-86

Kontakt:
obuwiejoanna@gmail.com
tel. 790 26 88 26
poniedziałek - piątek 09:00 - 17:30
sobota 09:00 - 14:00
niedziela - zamknięte