narzedzialuk_pl

LUKPOL Łukasz Łozowski

Dane firmy

LUKPOL Łukasz Łozowski
ul. Mickiewicza 59
15-213 Białystok
NIP: 5451762430
REGON: 200705875
Kontakt
E-mail sprzedawcy
biuro@lukpol24.pl
Telefon sprzedawcy
535-465-355

ZWROTY I REKLAMACJE

Odstąpienie od umowy


Zwroty

Adres do zwrotów: LUKPOL ŁUKASZ ŁOZOWSKI MICKIEWICZA 59 15-213 BIAŁYSTOK


ZOBACZ FORMULARZ ZWROTU
Informacje dodatkowe:

PRAWO KONSUMENTA DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY



W ciągu 14 dni od otrzymania nabytej rzeczy lub – w przypadku usług - zawarcia umowy, Kupujący (konsument) może odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

Zwracana rzecz nie może nosić śladów użytkowania (być brudna, uszkodzona, połamana), musi być w pełni sprawna i pełnowartościowa jak w momencie dostarczenia. Posiadać nieuszkodzone oryginalne opakowanie jak w momencie dostarczenia.

Aby odstąpić od umowy zawartej na Arena, należy złożyć Sprzedającemu stosowne oświadczenie woli, pisząc na adres e-mail: biuro@lukpol24.pl. Kupujący może skorzystać ze wzoru odstąpienia od umowy, podanego poniżej.

Przesyłkę należy nadać na adres LUKPOL ŁUKASZ ŁOZOWSKI ul. Adama Mickiewicza 59, 15-213 Białystok

Zwrot przedmiotu przez konsumenta powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty przesłania oświadczenia.

Towar powinien być odesłany w opakowaniu, które uniemożliwia jego uszkodzenie. Jeżeli odsyłana rzecz ulegnie uszkodzeniu w wyniku niewłaściwego zabezpieczenia jej przed uszkodzeniem podczas transportu, zwrot nie zostanie przyjęty.

Zwrot środków przez Sprzedającego powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania oświadczenia.

Sprzedający może wstrzymać się z odesłaniem środków do czasu otrzymania przedmiotu. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca nie ponosi kosztu odesłania Towaru.

Umowa jest uważana za niezawartą, a konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.


BRAK ODSTĄPIENIA OD UMOWY


Prawo odstąpienia od umowy zawartej w ramach Arena nie przysługuje Kupującemu (konsumentowi) w odniesieniu do umów:


1) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;



2) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;


3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;


4) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;


5) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;


6) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;


7) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;


8) w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;


9) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;



10) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;


11) zawartej w drodze na platformie internetowej;


12) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;


13) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy. Możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz dostęp do tych procedur: Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w BIAŁYMSTOKU. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce Rozstrzyganie sporów konsumenckich.

Reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Rękojmia wyłączona dla przedsiębiorców

Adres do zwrotów: LUKPOL ŁUKASZ ŁOZOWSKI MICKIEWICZA 59 15-213 BIAŁYSTOK

Informacje dodatkowe:

Jak zgłaszać reklamację?

A. Dokładamy wszelkich starań, aby w naszej ofercie znajdowały się produkty najwyższej jakości, pozbawione jakichkolwiek wad. Za ewentualne wady odpowiadamy na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego (w szczególności w art. 556 oraz art. 556(1)–556(3) KC.).

B. Jeżeli chcesz zareklamować produkt, możesz to zrobić: - pisząc na adres email:

biuro@lukpol24.pl lub; - korzystając z formularza kontaktowego dostępnego w treści Oferty, bądź; - w formie pisemnej kierując reklamację na adres: LUKPOL ŁUKASZ ŁOZOWSKI ul. MICKIEWICZA 59, 15-213 Białystok.

C. Poprawnie składana przez Ciebie reklamacja, powinna zawierać co najmniej: - Twoje imię i nazwisko oraz adres, - numer oferty na ARENA, datę zawarcia umowy stanowiącej podstawę reklamacji, - przedmiot reklamacji, ze wskazaniem Twojego żądania, Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji możemy zwrócić się do Ciebie o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Ciebie adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej. Zadbaj o bezpieczne zapakowanie produktu, tak aby dotarł do nas nieuszkodzony. UWAGA: Informujemy, że dla kupujących niebędących konsumentami, sprzedawane przez nas przedmioty objęte są całkowitym wyłączeniem z tytułu rękojmi, zgodnie z przepisami zawartymi w Kodeksie Cywilnym.

D. GWARANCJA Jeśli sprzedawany przez nas produkt objęty jest gwarancją producenta lub importera, jej zakres potwierdza dokument gwarancyjny. W przypadku produktów objętych gwarancją, w opisie naszej Oferty umieszczamy informacje o treści i sposobie gwarancji, którą objęty jest sprzedawany produkt. Jeżeli chcesz skorzystać z przysługujących Ci uprawnień dotyczących reklamacji produktu z tytułu gwarancji, możesz zgłosić reklamację powołując się na nią w treści zgłoszenia reklamacyjnego lub skontaktować się bezpośrednio z gwarantem (co w określonych sytuacjach może przyspieszyć proces reklamacji).

Gwarancja

Rodzaj gwarancji
producenta/dystrybutora

Okres gwarancji
24 miesiące
12 miesięcy dla przedsiębiorców

Punkty odbioru osobistego

BIAŁYSTOK
LUKPOL ŁUKASZ ŁOZOWSKI
MICKIEWICZA 59
15-213 BIAŁYSTOK

O Firmie

Nasza firma nie tylko sprzedaje najwyższej jakości produkty, ale też świadczy profesjonalne usługi z zakresu doradztwa przy zakupie narzędzi. Wszystkie oferowane przez naszą firmę produkty obejmuje gwarancja wydawana przez producenta. Nasza fachowa wiedza oraz pełen profesjonalizm sprawiają, że kupując u nas otrzymuje się gwarancję wsparcia technicznego oraz profesjonalnego doradztwa. Sprzedajemy produkty zarówno klientom indywidualnym oraz przedsiębiorcom. Dla dużych klientów mamy przygotowaną specjalną ofertę cenową. Zapraszamy również sklepy narzędziowe do współpracy - oferujemy nie tylko doskonałe warunki finansowe, ale również wsparcie techniczne i profesjonalne doradztwo.