lovelymee

Odstąpienie od umowy

Czas na odstąpienie od umowy:

14 dni

Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa:

kupujący

ZOBACZ FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Informacje dodatkowe:

Zasady zwrotów:

Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia złożone w naszym sklepie spełniały Twoje oczekiwania. Jeśli jednak chcesz zwrócić zakupiony towar, możesz to zrobić
bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
Po upływie 14 dni od doręczenia zakupu, Twoje uprawnienie do odstąpienia od umowy wygaśnie.

W celu dokonania zwrotu, upewnij się, czy otrzymany przez Ciebie produkt jest
w stanie nienaruszonym. Produkt nie może być używany.
Pamiętaj również, aby towar zwracany był w oryginalnym opakowaniu.

Jeśli wysyłasz paczkę bez naszej pomocy – koniecznie dołącz do niej papierową wersję formularza!

Pokrywamy koszty zwrotów odbywających się według instrukcji poniżej.

Odstąpienie od umowy:

1. Prześlij wypełnione, podpisane oraz zeskanowane oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres kontakt@lovelymee.com – formularze zwrotu jak również reklamacji, znajdziesz w pierwszym mailu otrzymanym od nas po złożeniu zamówienia.

2. Podaj w wiadomości niezbędne dane:

- Imię i nazwisko osoby nadającej paczkę
- Adres odbioru
- Numer telefonu do osoby przekazującej paczkę
- Dogodną dla Ciebie, orientacyjną datę odbioru towaru przez kuriera

Wskazując dzień odbioru paczki, prosimy uwzględnić około 48 godzin roboczych na umówienie przez nas kuriera. Wszelkie informacje oraz potwierdzenia
w sprawie procesu zwrotu towaru otrzymasz w wiadomości mailowej.

3. Po podaniu przez nas terminu odbioru paczki, spakuj ją i oczekuj kuriera.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu przez nas paczki, otrzymasz zwrot środków na konto.

Otrzymałeś towar uszkodzony?
Skontaktuj się z naszą obsługą klienta: tel. 42 214 44 40

ADRES KORESPONDENCYJNY:

Shumee S.A.

Piotrkowska 122/6

90-006 Łódź

Zwroty

Adres do zwrotów: Shumee S.A. Piotrkowska 122/6 90-006 Łódź

ZOBACZ FORMULARZ ZWROTU

Reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

24 miesięcy

Adres do zwrotów: Shumee S.A. Piotrkowska 122/6 90-006 Łódź

Informacje dodatkowe:

Zasady reklamacji:

Staramy się, aby nasze produkty spełniały Twoje oczekiwania. Gdyby jednak zdarzyło się inaczej, możesz złożyć reklamację.

W przypadku chęci złożenia reklamacji możesz skorzystać z formularza załączonego w pierwszym mailu otrzymanym od nas po złożeniu zamówienia.

Prześlij wypełniony, podpisany oraz zeskanowany formularz reklamacyjny na adres kontakt@lovelymee.com , a w załączniku dodaj zdjęcia wad produktu. W formularzu reklamacyjnym należy podać pełne dane dotyczące wadliwego produktu.
Pamiętaj, aby dołączyć informację, jaką formą rekompensaty jesteś zainteresowany/a (zwrot środków / wymiana towaru na nowy / wymiana części).

Reklamacji nie podlegają wady wynikające z nieprawidłowego użytkowania towaru przez Klienta.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane pomyłkami popełnionymi przez Kupującego przy składaniu zamówienia, a także za nieuzasadnioną odmowę odbioru towaru. W takiej sytuacji koszty związane z ponowną wysyłką towaru ponosi Kupujący.

Na Twoją reklamację odpowiemy w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

Każda paczka jest starannie zapakowana i zabezpieczona, jednak prosimy aby jej stan sprawdzić podczas odbioru w obecności osoby, która dostarczyła przesyłkę. Jakiekolwiek wątpliwości związane z widoczną ingerencją w paczkę bądź ślady jej uszkodzenia należy niezwłocznie zgłosić dostawcy i spisać protokół zgłoszenia/szkody. Otrzymałeś towar uszkodzony?
Skontaktuj się z naszą obsługą klienta: tel. 42 214 44 40

Gwarancja

RODZAJ GWARANCJI

producenta/dystrybutora
OKRES GWARANCJI

24 miesiące