adirect

CPONE Sp. z o.o.

Dane firmy

CPONE Sp. z o.o.
Mokotowska 48
00-543 Warszawa
NIP: 7010531197
REGON: 363312540
Kontakt
E-mail sprzedawcy
biuro@a-direct.pl
Telefon sprzedawcy
570805983

ZWROTY I REKLAMACJE

Odstąpienie od umowy

Czas na odstąpienie od umowy:

14 dni

Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa:

kupujący


Informacje dodatkowe:

Rozumiemy i dbamy o swoich Klientów.
Wiemy, że gwarancja zwrotu towaru jest dla Ciebie ważna. Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, art. 559-561 Kodeksu cywilnego prośbe o odstąpienia od umowy zawartej na odległość należy zgłosić w naszym sklepie w przeciągu 14 dni od otrzymania towaru!
To dużo czasu i nie musisz się o nic martwić. Prawo do odstąpienia od umowy to po prostu dodatkowy czas do namysłu dla konsumenta. Możliwość dokładnego obejrzenia, "dotknięcia" towaru podobnie jak w sklepie stacjonarnym. Odstąpić od umowy zawartej na odległość można bez podania przyczyny – wystarczy wysłać do nas oświadczenie w formie "formularza zwrotu" a my zwrócimy środki za zakupiony towar na twoje konto bankowe w terminie nie dłuższym niż 7 dni od otrzymania zwracanego towaru.

Czas na odstąpienie od umowy: 14 dni
Adres do zwrotu:
HurthAG
Ziarnista 7b
92-634, Łódź
Koszt zwrotu zależy od tego, jaką metodę dostawy wskażesz podczas zakupu.

Koszt zwrotu ponosi kupujący.
Do pobrania http://HurthAG.eu/FORMULARZ_ZWROTU.pdf
Podsumowanie

Prawo zwrotu towaru bez podawania przyczyny przysługuje tylko konsumentom.
Towar można zwrócić w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty odbioru towaru.
Jeżeli okres 14 dzień kończy się w weekend lub święto, termin przechodzi na dzień następny.
Zwrot towaru do sklepu odbywa się na koszt Klienta.
Sklep zwraca wartość oraz koszt wysyłki towaru zgodnie z zamówieniem Klienta, tylko w przypadku zwrotu całego zamówienia.
Rozpakowanie towaru nie powoduje wygaśnięcia prawa do zwrotu towaru.
Klient otrzyma zwrot pieniędzy najpóźniej w ciągu 14 dni kalendarzowych od zwrotu towaru
Prosimy o należyte zabezpieczenie towarów przed wysyłką. Przesyłki uszkodzone i wysłane za pobraniem nie będą przyjmowane. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia wynikłe w transporcie.

Chcemy zaznaczyć, że prawo zwrotu nie daje to prawa do wykonania szybkiego remontu i odesłania nam urządzenia. Produkt musi być fabrycznie nowy!
Zastrzegamy sobie prawo do obniżenia wartości zwracanych towarów noszących ślady użytkowania!

Zwroty

Adres do zwrotów: a-direct.pl Ziarnista 7b 92-634 Łódź


Informacje dodatkowe:

Rozumiemy i dbamy o swoich Klientów. Wiemy, że gwarancja zwrotu towaru jest dla Ciebie ważna. Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, art. 559-561 Kodeksu cywilnego prośbe o odstąpienia od umowy zawartej na odległość należy zgłosić w naszym sklepie w przeciągu 14 dni od otrzymania towaru!


Chcemy zaznaczyć, że nie daje to prawa do wykonania szybkiego remontu i odesłania nam urządzenia. Produkt musi być fabrycznie nowy!


To dużo czasu i nie musisz się o nic martwić. Prawo do odstąpienia od umowy to po prostu dodatkowy czas do namysłu dla konsumenta. Co ważne, przywilej ten jest niezależny od jakichkolwiek wad zakupionego produktu – odstąpić od umowy zawartej na odległość można bez podania przyczyny – wystarczy wysłać do nas oświadczenie w formie "formularza zwrotu" a my zwrócimy środki za zakupiony towar na twoje konto bankowe w terminie nie dłuższym niż 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej.

1. Poinformuj sprzedającego o zamiarze odesłania przedmiotu.
2. Wydrukuj, wypełnij i dołącz do przesyłki formularz zwrotu:
http://HurthAG.eu/FORMULARZ_ZWROTU.pdf
3. Starannie zapakuj przesyłkę zwrotną upewniając się, że nie ulegnie ona zniszczeniu podczas transportu.
4. Odeślij produkt na adres: a-direct.pl, Ziarnista 7b, 92-634 Łódź

Czas na odstąpienie od umowy
14 dni

Adres do zwrotu
a-direct.pl
Ziarnista 7b,
92-634 Łódź

Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa
kupujący

Do pobrania
http://HurthAG.eu/FORMULARZ_ZWROTU.pdf

Reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Rękojmia wyłączona dla przedsiębiorców

Adres do zwrotów: a-direct.pl Ziarnista 7b 92-634 Łódź

Informacje dodatkowe:

Kupujący ma obowjązek złożyć Sprzedawcy zgłoszenie reklamacji w formie mailowej na adres reklamacje@a-direct.pl lub tradycyjnie na adres Ziarnista 7b, 92-634 Łódź.
Reklamowany towar Kupujący dostarcza do Sprzedającego na własny koszt.
Prosimy o nie wysyłanie przesyłek za pobraniem (nasza firma nie ma możliwości odbioru przesyłek pobraniowych).
Reklamowany produkt powinien zostać oczyszczony oraz dostarczony do sprzedawcy wraz z dowodem zakupu (kopia paragonu, faktury lub nawet emaila z potwierdzeniem dokonania zapłaty), danymi kupującego i opisem usterki. Przesyłka powinna być odpowiednio przygotowana zapewniając bezpieczeństwo jej zawartości w transporcie.
Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci.

Art. 558 § 1 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks cywilny (Dz. U. z 2014r., poz 121) – strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedającego z tytułu rękojmi.

Gwarancja

WARUNKI UDZIELONEJ GWARANCJI:
Gwarancja na urządzenie jest udzielana wyłącznie konsumentowi tzn. osobie fizycznej, która nabywa rzecz ruchomą w celu niezwiązanym z prowadzoną działalnością gospodarczą bądź zawodową (Dz.U. Nr 141, poz. 1176 z 2002 r.). Ujawnione w okresie gwarancji wady materiałowe zostaną usunięte w czasie nie dłuższym niż 30 dni (w przypadku niedostępności części zamiennych sprzedawca zobowiązuje się do poinformowania i możliwym opóźnieniu terminu naprawy), licząc od daty dostarczenia reklamowanego urządzenia. Jeżeli w okresie trwania gwarancji zostaną wykonane 4 naprawy o tym samym charakterze i zostanie stwierdzona bezskuteczność kolejnej naprawy, sprzedawca jest zobowiązany do wymiany urządzenia na nowe, wolne od wad. Dla osób fizycznych, gwarancja producenta/dystrybutora obejmuje okres 12 miesięcy od daty dostarczenia towaru (lub inny sprecyzowany w treści oferty), dla baterii 6 miesięcy.
Reklamowane urządzenie winno być: dostarczone wraz z wyposażeniem standardowym, czyste, z czytelną tabliczką znamionową. Koszty transportu reklamowanego urządzenia pokrywa kupujący.
ODMOWA PRZYJĘCIA REKLAMACJI:
Odmowa przyjęcia do reklamacji może nastąpić w przypadku:
1. Stwierdzenia użytkowania urządzenia niezgodnie z przeznaczeniem i instrukcją obsługi,
2. Dostarczenia urządzenia brudnego, urządzenia bez osprzętu standardowego, bez tabliczki znamionowej,
3. Stwierdzenia przyczyny usterki innej niż wada materiałowa bądź produkcyjna tkwiąca w urządzeniu,
4. Wady formalnej związanej z dokumentami sprzedaży urządzenia jak: brak dowodu zakupu,
5. Stwierdzenia uszkodzenia, które wynikło z niewłaściwej eksploatacji urządzenia.
GWARANCJĄ JAKOŚCI NIE SĄ OBJĘTE WADY:
1. Części, które przy zgodnej z zaleceniami eksploatacji podlegają naturalnemu zużyciu przed upływem okresu gwarancji: bezpieczniki termiczne, szczotki elektrografitowe, linki napędowe, paski klinowe, uchwyty narzędziowe, końcówki robocze elektronarzędzi (piły tarczowe, wiertła, frezy, itp.).
2. Wady powstałe w wyniku uszkodzeń mechanicznych, termicznych lub chemicznych urządzenia i wyposażenia.
3. Uszkodzenia spowodowane wadliwą instalacją elektryczną Użytkownika, zalaniem podzespołów elektrycznych wodą.
4. Uszkodzenia spowodowane przeciążeniem urządzenia, prowadzącego do uszkodzenia silnika, elementów przekładni mechanicznej lub innych elementów urządzenia,
5. Uszkodzenia związane z brakiem czynności konserwacyjnych.
UWAGA:
Informujemy, że zgodnie z przepisami zawartymi w Kodeksie Cywilnym, dla kupujących niebędących konsumentami, sprzedawane przez nas przedmioty objęte są całkowitym wyłączeniem z tytułu rękojmi.

O Firmie

Marka HurthAG jest obecna na rynku polskim od 2015 roku.

Producent oferuje pełny serwis gwarancyjny oraz pogwarancyjny. Dostępne są wszystkie części zamienne.

Towary charakteryzują się bardzo dobrym stosunkiem jakości do ceny. Produkty cieszą się dużą popularnością oraz zadowoleniem klientów. Tysiące pozytywnych opinii potwierdzają wysoką jakość wykonania.

Realizacja zamówień jest natychmiastowa, dzięki dostępności towaru oraz nowoczesnemu systemowi obsługi sprzedaży oraz magazynowania.

Zaksięgowane wpłaty za zakupy dokonane do godziny 17, gwarancją wysyłki jeszcze tego samego dnia.

Zamówienia realizujemy na bieżąco do pojawienia się ostatniego kuriera po odbiór przesyłek (przeważnie około godziny 19).


Z myślą o wygodzie użytkowników oraz usprawnieniem procesu realizacji zamówienia, tradycyjna, papierowa wersja dokumentu sprzedaży została zastąpiona elektronicznym odpowiednikiem.

Paragon lub faktura VAT są dostępne do ściągnięcia już w czasie realizacji ze strony zmówienia: hurthag.eu/zamowienie/####### (indywidualny link do każdej transakcji jest przesyłany na adres mailowy).

Kopia dokumentu w formacie PDF zostaje wysłana na adres email podany w zamówieniu po zmianie statusu na "wysłane" (zgodnie z Dz.U. z 2016 r. poz. 710, Art 12.1 punkt 3).

W przypadkach gdzie jest wymagany tradycyjny papierowy dokument, prosimy o kontakt.


Szanowni Państwo, informujemy, iż od dnia 25 maja 2018 r. mają zastosowanie przepisy Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), zwane poniżej jako "RODO".


Obowiązywanie przepisów RODO nakazuje nam przekazanie Państwu, czyli osobom fizycznym, w tym osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą oraz osobom fizycznym reprezentującym osoby prawne lub jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej wszystkich niezbędnych wg przepisów RODO informacji o tym, w jaki sposób przetwarzamy i chronimy posiadane przez nas Państwa dane osobowe.


INFORMACJA O OCHRONIE DANYCH OSOBOWYCH

1. Administrator danych.

Administratorem Państwa danych osobowych jest: Szymon Kuliński, prezes zarządu spółki CPONE Sp. zo.o., z siedzibą w Warszawie na ul. Rakowiecka 15/17 lok 61 48, 02-517 NIP: 7010531197, REGON: 363312540

2. Osoba wyznaczona do kontaktu w przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych. W celu przekazania wszelkich pytań, oświadczeń, żądań dotyczących przetwarzania Państwa danych można się kontaktować z wyznaczonym przez Administratora - Inspektorem Ochrony Danych: biuro@a-direct.pl

3. Cel przetwarzania danych.

Państwa dane osobowe będą przetwarzane w celu:

a) wykonania umowy lub podjęcia działań niezbędnych dla zawarcia i wykonania umowy, np. kontakt telefoniczny lub e-mail w celu ustalenia, odwołania lub zmiany terminu, zakresu, sposobu wykonania usługi (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),

b) wynikającym z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora lub przez stronę trzecią (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) w tym ustalenia, zabezpieczenia, obrony, dochodzenia roszczeń,

c) marketingu produktów i usług Administratora (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), przy czym nastąpi to wyłącznie w takim zakresie, w jakim zgodnie z prawem i dobrowolnie wyrazili Państwo na to wyraźną zgodę.

4. Zakres danych przetwarzanych przez Administratora.

Administrator będzie przetwarzać podane przez Państwa:

- dane osobowe, jak np.: imię, nazwisko, dane adresowe, PESEL, NIP, dane dokumentu tożsamości, numer telefonu, adres e-mail,

- informacje o zakupionych towarach i wykorzystanych usługach.

5. Odbiorcy danych osobowych.

W związku z przetwarzaniem danych osobowych w podanych powyżej celach, Państwa dane osobowe mogą być przekazywane lub powierzane podmiotom uprawnionym do ich pozyskania na podstawie przepisów prawa:

a) podmiotom świadczącym usługi outsourcingowe dla Administratora, w tym: usługi księgowe, usługi IT, usługi prawne, usługi marketingowe i/lub eventowe dla Administratora,

b) organom publicznym na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów.

6. Przekazywanie danych do państw trzecich.

Państwa dane osobowe nie będą przekazywane do państw trzecich.

7. Okres przechowywania danych.

Dane przetwarzane na podstawie udzielonej przez Państwa zgody na przetwarzanie w celach marketingowych będą przetwarzane nie dłużej niż jest to konieczne do osiągnięcia celu, dla którego zgoda została udzielona, nie dłużej jednak niż przez okres dziesięciu lat od momentu ostatniego kontaktu z Państwem. Pozostałe dane będą przechowywane przez dziesięć lat od ostatniego zdarzenia mogącego powodować wszelkie ewentualne wzajemne roszczenia z jakiegokolwiek tytułu lub podstawy prawnej. Dla niektórych roszczeń czas ten może ulec wydłużeniu, jeżeli z powszechnie obowiązujących przepisów prawa wynikać będzie dłuższy okres przedawnienia. Po upływie powyższych okresów czasu dane będą usuwane.

8. Uprawnienia posiadacza danych.

Zgodnie z przepisami RODO informujemy, że przysługuje Państwu prawo:

a) dostępu do Państwa danych (art. 15 RODO),

b) żądania sprostowania Państwa danych (art. 16 RODO),

c) żądania usunięcia Państwa danych (art. 17 RODO),

d) żądania ograniczenia przetwarzania Państwa danych (art. 18 RODO),

e) cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem - w przypadku, gdy przetwarzanie odbywa się na postawie udzielonej przez Państwa zgody (art. 13 ust. 2 lit. c RODO),

f) do przeniesienia Państwa danych (art. 20 RODO),

g) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Państwa danych (art. 21 RODO).

h) wniesienia skargi do organu nadzorczego właściwego do spraw ochrony danych osobowych.

Wykonanie powyższych uprawnień można dokonać poprzez przesłanie Państwa oświadczenia na e-mail: biuro@a-direct.pl

9. Dobrowolność podania danych przy zawarciu umowy i konsekwencje ich niepodania.

W zakresie, w jakim Państwa dane osobowe są przetwarzane w celu zawarcia i wykonywania usługi podanie danych jak np.: imię, nazwisko, dane adresowe jest wymogiem ustawowym oraz umownym i dane te są niezbędne do prawidłowego zawarcia i realizacji umowy. Niepodanie przez Państwa tych podstawowych danych osobowych spowoduje niemożność zawarcia i realizacji umowy. Podanie takich danych osobowych, jak np. numer telefonu lub adres e-mail jest dobrowolne, ich niepodanie w zasadzie nie zawsze będzie skutkowało odmową zawarcia czy wykonania umowy. W takim jednak przypadku Administrator nie będzie mógł kontaktować się z Państwem telefonicznie oraz za pomocą poczty elektronicznej.

10. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji.

Dane osobowe Państwa nie będą podlegać zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu.

11. Środki ochrony danych osobowych.

Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z wymogami bezpieczeństwa przewidzianymi przez obowiązujące przepisy prawa. Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzania danych osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych, w tym w celu zabezpieczenia ich przed udostępnieniem osobom nieuprawnionym, przetwarzaniem z naruszeniem przepisów prawa, zmianą, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.

12. W przypadku zmiany treści lub zmiany interpretacji przepisów RODO, a także zmiany treści lub zmiany interpretacji przepisów prawa związanych z przepisami RODO, Administrator może zmienić lub uzupełnić niniejszą informację o ochronie danych osobowych.

Pozostałe informacje

Poza godzinami pracy prosimy o kontakt mailowy biuro@a-direct.pl