DOMTECH_Home_Decor

Odstąpienie od umowy

Czas na odstąpienie od umowy:

14 dni

Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa:

kupujący

Informacje dodatkowe:

Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość


1. Każdemu klientowi, będącemu konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodek-su Cywilnego i korzystającemu ze sklepu internetowego DOMTECH Home Decor przysługuje – na podstawie przepisów prawa – prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie opisanym poniżej.

Oświadczenie o odstąpieniu powinno zostać wysłane na adres:

PPHU DOM-TECH, Niałek Wielki 106, 64-200 Wolsztyn; adres mailowy: sklep@domtech24.com

Termin:

Prawo do odstąpienia przysługuje konsumentowi w nieprzekraczalnym terminie 14 dni, który rozpoczyna się w dniu
otrzymania przez konsumenta towaru. Termin uznaje się za dotrzymany, jeżeli przed jego upływem
konsument wyśle oświadczenie o odstąpieniu na adres podany powyżej.

Zwrot świadczeń:

W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

Zakupiony towaru należy zwrócić na poniższy adres:


PPHU Dom-Tech; Niałek Wielki 106 ; 64-200 Wolsztyn


Koszty zwrotnego dostarczenia towaru obciążają konsumenta, o ile odstąpienie nie zostało wywołane faktem choćby
przejściowej niemożności spełnienia przez PPHU DOM-TECH świadczenia o właściwościach zamówionych przez konsumenta.

2.Wyłączenie prawa odstąpienia:

Prawo do odstąpienia od umowy przez konsumenta jest wyłączone w przypadku:
a) rozpoczęcia – za zgodą konsumenta - świadczenia usług przez sklep DOMTECH Home Decor, przed upływem
terminu 14 dni od zawarcia umowy;
b) dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na informatycznych nośnikach danych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania;
c) umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie za-leży wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym;
d) świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą;
e) świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu;
f) dostarczania prasy;
g) usług w zakresie gier hazardowych.

Wszystkie zapisy związane z prawem odstąpienia od umowy zawartej na odległość zawarte są w REGULAMINIE sklepu w paragrafie 6 dotyczącym odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

Zwroty

Adres do zwrotów: PPHU DOM-TECH SYLWIA GRZELAK Drzymały 18 64200 Wolsztyn

Reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Adres do zwrotów: PPHU DOM-TECH SYLWIA GRZELAK Drzymały 18 64200 Wolsztyn

Informacje dodatkowe:

Reklamacje


Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: +48. 68 384 47 46.

Po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera - w przypadku stwierdzenia niezgodności, można sporządzić protokół rozbieżności, który będzie bardzo pomocny w szybkim rozpatrzeniu reklamacji.

Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

Prześlij do nas produkt, który chcesz zareklamować, dołączając do niego pisemne oświadczenie, w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, formę rekompensaty, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji).
W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.

Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy.

Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na nasz koszt reklamowany produkt. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na kartę.


W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: sklep@domtech24.com lub telefonicznie: +48 68 384 47 46. Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.

Gwarancja

Jako producent mebli pracujemy na własną markę ponad 15 lat. Dzięki temu zrozumieliśmy, że najważniejszym celem jest zadowolenie i uśmiech klienta, czyli Ciebie. Produkujemy meble wysokiej jakości przy zachowaniu racjonalnej ceny. Pamiętaj również, że same zakupy to nie wszystko. U nas otrzymasz jeszcze profesjonalną obsługę oraz opiekę posprzedażową.

Obok wygody związanej z zakupami „online” dajemy Państwu pełną gwarancję bezpieczeństwa zakupów. Nasz sklep posiada MIĘDZYNARODOWY CERTYFIKAT sklepu internetowego. Oznacza to, że wszystkie transakcje są ubezpieczone i posiadają gwarancję zwrotów kosztów. Oprócz tego certyfikat jest gwarancją rzetelnego i aktualnego regulaminu sklepu, który oparty jest na prawach konsumenckich i gwarancji jaka Tobie przysługuje.


Gwarancja i serwis


Wszystkie oferowane i sprzedawane przez nas meble objęte są 2 letnią gwarancją.

Uwaga: prosimy o zachowanie dowodu zakupu (paragon lub faktura) i oryginalnego opakowania aż do momentu zakończenia okresu gwarancyjnego - stanowią one podstawę do zgłaszania reklamacji.