Bestcena_pl

Bestcena.pl eshop sp. z o.o.

Dane firmy

Bestcena.pl eshop sp. z o.o.
ul. Wierzbięcice 9
61-569 Poznań
NIP: 6772379876
REGON: 122945128
Kontakt
E-mail sprzedawcy
czesc@bestcena.pl
Telefon sprzedawcy
(61) 227 85 20

ZWROTY I REKLAMACJE

Odstąpienie od umowy

Czas na odstąpienie od umowy:

14 dni

Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa:

kupujący


Informacje dodatkowe:

Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy:

W ciągu 14 dni od otrzymania nabytej rzeczy lub – w przypadku usług - zawarcia umowy, Kupujący (konsument) może odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. W takim przypadku Sprzedający zwróci wszystkie otrzymane od Kupującego płatności. Aby odstąpić od umowy, należy złożyć Sprzedającemu stosowne oświadczenie woli, np. pisząc na adres e-mail: ................................@............... Kupujący może skorzystać ze wzoru odstąpienia od umowy, podanego poniżej. Przesyłkę należy nadać na adres ..................................................................................... Oświadczenie o odstąpieniu od umowy: (Oświadczenie to należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy) [DANE SPRZEDAJĄCEGO] ............................................. ............................................. ............................................. Ja.................................................niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującej/ych rzeczy .............................................................................................................................................................................., numer oferty............................................................. . Data zawarcia umowy to ............................................................, data odbioru............................................................................... . Imię i nazwisko.......................................................................................... Login .............................................................................................. Adres ........................................................................................................... Data.............................................................................................................. .................................................................................................................. Podpis (tylko jeżeli formularz jest wysłany w wersji papierowej) Koszt zwrotu rzeczy w przypadku odstąpienia od umowy: W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca nie ponosi kosztu odesłania Towaru W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Kupującemu koszt odesłania Towaru do wysokości XXX (np. do całkowitej wysokości lub do wysokości XXX złotych) Inny ..............................

Zwroty

Adres do zwrotów: Bestcena Wierzbięcice 9 61-569 Poznań


Informacje dodatkowe:

CZAS NA ODSTĄPIENIE OD UMOWY
14 dni

KOSZT PRZESYŁKI ZWROTNEJ POKRYWA
sprzedający

ADRES DO ZWROTU
Biuro obsługi Bestcena.pl
Wierzbięcice 9
61-569 Poznań

Zasady zwrotu produktu

Chęć odstąpienia od umowy należy zgłosić:

infolinia: (61) 227 85 26
e-mail: reklamacje@bestcena.pl


Pamiętaj, kupując na firmę pozbawiasz się praw konsumenta:

- Gwarancji sprzedawcy (jedynie gwarancja producenta)
- Prawa do odstąpienia od umowy

Reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Rękojmia wyłączona dla przedsiębiorców

Adres do zwrotów: Bestcena Wierzbięcice 9 61-569 Poznań

Informacje dodatkowe:

Jak zgłaszać reklamację?

KONTAKT Z DZIAŁEM ZWROTÓW I REKLAMACJI:

infolinia: (61) 227 85 26

e-mail: reklamacje@bestcena.pl



Procedura rozpatrywania reklamacji

- Reklamowany towar należy dostarczyć do siedziby Sprzedającego będącej miejscem zakupu towaru lub wysłać bezpośrednio na adres siedziby Sprzedającego - ul. Wierzbięcice 44a, 61-568 Poznań

- Po rozpatrzeniu reklamacji Klient otrzymuje dokumentację serwisową opisującą wynik ekspertyzy serwisowej.

- Odbiór reklamowanego sprzętu następuje wyłącznie w miejscu i formie w jakiej towar ten został dostarczony do Sprzedającego.

- Reklamowany sprzęt należy odebrać w terminie 30 dni od powiadomienia Klienta o zakończeniu procedur serwisowych.

Ważne - Sprzęt musi być zapakowany w sposób umożliwiający bezpieczny transport do serwisu. - Przesyłany sprzęt powinien być kompletny (włączając w to akcesoria mające wpływ na funkcjonalność sprzętu lub mogące być jedną z przyczyn nieprawidłowego funkcjonowania sprzętu).

- Klient w przypadku zgłoszenia tytułem gwarancji zobowiązany jest do dołączenia kserokopii faktury zakupu lub paragonu, oryginalnej karty gwarancyjnej (jeżeli produkt posiada takową) oraz szczegółowego opisu usterki oraz informacji o okolicznościach jej występowania.



Reklamacji NIE podlegają:

-Używane produkty z licytacji.

-Naturalne zużycie produktu

-Uszkodzenia mechaniczne

-Uszkodzenia powstałe w skutek użytkowania produktów w sposób niezgodny z przeznaczeniem.

Gwarancja

RODZAJ GWARANCJI
producenta i sprzedawcy

OKRES GWARANCJI PRODUCENTA
24 miesiące bądź 12 miesięcy (Okres określa producent)

OKRES GWARANCJI SPRZEDAWCY
24 miesiące gwarancji door to door


Kontakt z działem zwrotów i reklamacji:
infolinia: (61) 222 08 09
e-mail: reklamacje@bestcena.pl

O Firmie

Nasza BestCenna historia rozpoczęła około 10 lat temu. Od samego początku tworzą ją osoby pełne pasji i zaangażowania. Kim właściwie jesteśmy? Nasz zespół to przede wszystkim młodzi ludzie, będący wielkimi fanami technologii. Dorzućmy do tego zdobyte doświadczenie i zgromadzoną wiedzę specjalistyczną. Pozwoliło to na skuteczne wdrażanie innowacyjnych rozwiązań w e-commerce, co doprowadziło do dynamicznego rozwoju firmy. Aktualnie działamy również w kilku innych europejskich krajach, w Polsce Bestcena zagościła w 2013 roku. Będąc młodymi ludźmi podążającymi za nowinkami technologicznymi zależało nam, aby były one dostępne również na polskim rynku w przystępnych cenach.


Od początku tworzenia marki podążaliśmy za licznymi wskazówkami naszych klientów, aby wspólnie wypracować odpowiednie rozwiązania, tak aby maksymalnie ułatwić dokonywanie zakupów w naszym sklepie jednocześnie wzbogacając ofertę o atrakcyjną cenowo elektronikę.


Obecnie nasz asortyment tworzą głównie smartfony najbardziej znanych marek takich jak Apple, Huawei, Sony, Samsung, LG, Lenovo oraz innych, dopiero wkraczających na polski rynek, takich jak Xiaomi czy Meizu. Ponadto w ofercie znajduje się również bogaty wybór konsol, smartwatchów oraz tabletów. Wkrótce będziemy rozszerzać ją również o peryferia komputerowe, telewizory oraz mały sprzęt RTV AGD. Dążąc do zwiększania różnorodności wyboru elektroniki w naszym sklepie systematycznie nawiązujemy współpracę z coraz większą ilością dystrybutorów, tworząc bogaty wachlarz oferowanych produktów w najlepszych cenach


MASZ AŻ 90 DNI NA ZWROT LUB WYMIANĘ TOWARU.

Dlaczego? Często spotykając się z zakupem przez naszych Klientów nietrafionych prezentów postanowiliśmy ułatwić im bezproblemowy zwrot.



MOŻLIWOŚĆ DODATKOWEGO UBEZPIECZENIA URZĄDZENIA.

Kto z nas nie słyszał o przypadkowym zbiciu ekranu w smartfonie czy tablecie, albo o jego nieplanowanym kontakcie z wodą? Ze względu na brak objęcia takich przypadków gwarancją producenta postanowiliśmy umożliwić Ci zabezpieczenie się przed takimi przypadkami zanim będzie za późno. W zakresie ubezpieczenia współpracujemyz firmą Klikochron, która umożliwia ubezpieczenie zakupionego sprzętu na rok, dwa lub trzy, w zakresie podstawowym oraz rozszerzonym na wypadek kradzieży.



SZYBKA I ELASTYCZNA OBSŁUGA GWARANCYJNA

Wspieramy naprawy gwarancyjne naszych Klientów. Dział Reklamacji współpracuje z autoryzowanymi serwisami producentów, zapewniając profesjonalną naprawę gwarancyjną. Nasza opieka gwarancyjna na zasadzie door to door pozwoli maksymalnie oszczędzić Twój czas i rozwiązać problem Twojego urządzenia. Po naprawie odsyłamy je bezpośrednio pod Twoje drzwi.